Онлайн-шопинг на About You

У меня всю мою самостоятельную жизнь проблема с покупкой одежды. До того это была головная боль мамы, но, думаю, дело было не лучше. Во-первых, я терпеть не могу ходить по магазинам. Во-вторых, найти мне подходящий размер просто нереально — в абсолютном большинстве магазинов моего взрослого XS просто нет. Комбинация этой пары факторов приводит к бесполезно убитому дню. Но пару лет назад я был спасен — появились онлайн-магазины одежды!

Я как дитя СССР хорошо помню 90-е с с его телемагазинами или товарами по почте, но мои родители заказывали так только книги. Развитие Интернет-торговли в последние годы позволило возродить эту забытую продажу одежды, причем в принципиально новом свете — теперь это брендовые, качественные вещи по низким ценам.

Чешские аутлеты могут довести до безумия шопоголиков своими ценами на брендовые вещи. В отдельные периоды в отдельных аутлетах скидки достигают 80, а то и 90%. Но туда надо ехать, удаленно невозможно узнать о распродажах на конкретные товары. В Интернет-магазине можно все посмотреть в пару кликов.

Первым крупным онлайн-проектом в нише одежды был Zoot. 11 лет назад они создали и сайт, и сеть магазинов, в которых можно было заказанные вещи удобно примерить и, если они не подойдут, сразу вернуть.

Мы пару раз пробовали заказывать у них, но качество одежды, прямо говоря, не соответствовало ценам. Логическим завершением стало банкротство фирмы в мае 2019 года и последующая реорганизация.

About You и Zalando

В 2018 году на чешский рынок вышли Zalando и About You. И хотя поначалу навязчивая реклама About You очень меня бесила, впоследствии этот сайт стал для меня местом №1 для покупок одежды.

В отличие от Zoot, который продает большей частью свою одежду, что на Zalando, что на About You упор на брендовые, а потому качественные вещи: Adidas, Nike, Lee, Tommy Hilfiger и др. Я отношусь к вещам (и вообще всему материальному) чисто утилитарно, но я рад, что можно заказать вещи и не заморачиваться проверками швов, ткани, фасона. Наверняка все будет носиться долго, а использованные материалы будут приятны и удобны.

Тут может кто-то возразить, что брендовая одежда стоит неоправданно дорого. Но, во-первых, я покупаю одежду очень редко. Во-вторых, я еще тот нищеброд, поэтому не позволяю себе тратить много на одежду. Недавно я зашел на About You купить себе вновь джинсы Lee точно своего размера и при этом они обошлись в 594 кроны, хотя оригинальная цена — 2 349 крон. Это была случайность, я не ждал специально эту скидку:

Когда я летом их покупал впервые, то они опять же были по скидке, но тогда стоили 1 087 кроны. Сейчас на About You скидки до 50% при покупке в мобильном приложении.

Вместо того, чтобы, даже живя фактически в центре Праги, два часа тратить на дорогу до ТЦ и полдня на походы по душным магазинам, в большинстве из которых нет вообще ни одной одежды моего размера, я могу в пару кликов отсортировать модели только с нужным мне размером и выбрать из буквально нескольких оставшихся. В About You на данный момент 2 052 мужские куртки:

Это же свихнуться можно все просматривать, правда? А чтобы просмотреть их в ТЦ, придется потратить не один день. Берем, выбираем размер XS — вуаля, остается в 10 раз меньше! На покупки уходит от силы полчаса — а остальной день свободен.

Именно так я прошлой зимой наконец-то нашел себе теплую и точно подходящую по размеру куртку. Заказал разом 3 куртки, 3 свитера — дома померил, 2 из 3 вернул.

Доставка

Что у About You, что у Zalando всегда бесплатная доставка и бесплатный возврат. У конкретно About You заказы на данный момент доставляет компания PPL — одна из основных курьерских доставок в Чехии, с 2006 года принадлежит DHL, дочерней компании Deutsche Post. Но, в отличие от DHL, PPL имеет очень низкие цены и поэтому можно сказать, что более популярна в Чехии, чем доставка почтой. Вообще на долю почты приходится в Чехии все меньше заказов из Интернет-магазинов — большинство доставляется более дешевыми и в большинстве случаев удобными PPL, Zásilkovna, Uloženka (ныне проходящая ребрендинг в WE|DO), Geis, DPD и др. Нам даже наполнитель для кошачьего туалета из зоомагазина Spokojený Pes привозит PPL. Бесплатно (ибо заказ всегда больше 800 крон) и за 1 день. Наполнитель и дешевле, чем в зоомагазинах возле дома, и тащить не надо.

Доставка это курьерская, но сидеть целый день дома не нужно — курьер уже либо на ресепшне общежития оставит заказ, либо завезет в т.н. PPL Parcelshop. Ныне многие доставки имеют широкую сеть партнерских пунктов приема и выдачи посылок. Это какой-нибудь мелкий магазин в вашем районе, которому курьерская компания платит за прием и выдачу посылок — и вам удобно, и курьеру не надо повторно ехать к вам, и у магазинчика дополнительная денежка.

ФОТО

На данный момент у PPL 2 269 пунктов по всей стране. 2 269!

Для сравнения, у почты лишь в полтора раза больше отделений. Высокий уровень жизни в Чехии обусловлен в т.ч. высоким уровнем доступности товаров и услуг, если вы живете даже не в крупном городе. В 99,9% Интернет-магазинах нет разницы ни по цене, ни по срокам между доставкой по Праге или в деревню под Ашем. Исключение составляют только собственные доставки Интернет-магазинов, но это огромная редкость.

В Подебрадах есть аж 3 PPL Parcelshop, ближайший к общежитию — в зоомагазине напротив нашего подебрадского офиса и почты.

Еще один — на соседней улице в магазине для пчеловодов.

Возврат вещей

Если одежда из About You вам не подошла, то вы точно так же бесплатно можете ее вернуть в течение 100 дней — опять же PPL. Прямо в коробке с заказом находится лист с названием „Formulář pro vrácení“ (чеш. Бланк для возврата):

Кладем возвращаемые вещи обратно хоть в ту же коробку (или пакет), в котором вы их получили, на коробку поверх исходного адреса доставки клеим новую наклейку с нижней части бланка для возврата:

А в саму коробку — этот бланк для возврата. И заклеиваем.

Идем на совершенно любой PPL Parcelpoint, где у вас бесплатно заберут коробку, а через неделю-две вы получите за возвращенные вещи деньги обратно на карту, с которой платили.

Обратите внимание, что если заказ пришел в нескольких коробках, и вы возвращаете вещи из нескольких коробок, то нельзя объединять вещи из разных коробок. Складываете бланки для возврата и клеите наклейки соответственно тому, как вы их получили. Иначе обработка возвращенного заказа может занять больше времени.

Если бланк для возврата был утерян, то зайдите на сайте в раздел с вашим заказом и внизу нажмите „Vrátit položku“:

Отмечаем товары для возврата — внизу указана сумма к возврату и кнопка „Vrátit“ (рус. Вернуть):

Сайт создаст документ со списком возвращаемых вещей и этикетку для обратной отправки. Они же теперь будут висеть на сайте внизу заказа в вашем личном кабинете:

Лично я всегда использую этот второй способ, т.к. есть свой принтер. Вообще настоятельно рекомендую иметь уже с первых лет в Чехии свой принтер, он вам окупится много-много раз. Листик-другой можем мы бесплатно распечатать в нашем подебрадском или пражском офисе — собственно, обязательно приходите туда летом для оформления страховки на продление, каждая страховка и каждый записанный на Подебрадах.ру на курсы позволяют нам развивать проект, увеличивать время работы за год.

С 1 июня сезонный офис в Подебрадах вновь в строю, в этом сезоне открыт с понедельника по четверг с 13:30 до 17:30!

Итого

Возможно, для кого-то оффлайн-шоппинг является приятным времяпрепровождением. Но что для меня, что Даши — это просто ад. Целый выброшенный день на бесцельные поиски сколько-нибудь сносной одежды.

Благодаря About You и Zalando появилась возможность спокойно дома за чашечкой вечернего чая пролистать четко нужные нам разделы, отфильтровать по конкретно моему (очень редкому) размеру — и, вуаля, я могу заказать, через день-два получить прямо домой (или в Parcelshop прямо возле дома) одежду, померить ее и, если что, вернуть так же быстро и удобно.

Я несколько последних лет искал по обычным магазинам удобную куртку для города. Нашел в итоге за 10 минут в About You — за 1 943 кроны (обычная цена — 3 099 крон). Самая удобная куртка в моей жизни, славься About You! Или, например, если порвались старые удобные джинсы — я могу зайти в профиль, выбрать ту же модель и заказать за 5 минут.

Конечно, очень неудобно, что если вы не уверены в товаре, то надо сначала его оплатить, а уже после обратной отправки вам вернут деньги. Но это не более чем ложка дегтя.

Аналогичным великим шоппинг-открытием для меня годом ранее стал немецкий Amazon, я писал о нем отдельную статью. А вот расхваленный мной еще 11 лет назад немецкий eBay я забросил — б/у товары ныне покупаю только на чешских площадках, об этом будет статья в будущем.

Кстати, пользовались ли вы About You, Zalando или подобными Интернет-магазинами в Чехии, что думаете в целом об этом? Пишите в комментариях, а также не забывайте писать там о возникших вопросах и проблемах.